POLITIQUE
DE
REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 19/08/2026
Notre philosophie
Au Corps Réconcilié, nous avons à cœur de proposer un accompagnement profondément humain, transparent et respectueux.
Avant toute commande, nous vous invitons à prendre le temps de découvrir nos offres, de lire leur contenu ainsi que nos Conditions Générales de Vente.
Chaque prestation est conçue avec soin afin de vous offrir un accompagnement de qualité. Cette politique de remboursement vise à garantir une relation claire et équitable pour chacune.
La présente politique précise les modalités commerciales de remboursement du Corps Réconcilié. Elle ne limite ni ne remplace les droits légaux dont bénéficie la Cliente, notamment son droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
Programme RECONNEXION
RECONNEXION est un programme de formation entièrement numérique.
Dès la validation de votre commande, vous bénéficiez d’un accès immédiat aux contenus de la formation.
Lorsque la Cliente souhaite bénéficier d’un accès au programme avant l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, les consentements et reconnaissances requis par la réglementation applicable aux contenus numériques sont recueillis avant la fourniture du contenu.
Lorsque les conditions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation sont réunies, notamment le consentement exprès préalable de la Cliente au commencement de l’exécution avant l’expiration du délai de rétractation, la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation et la confirmation de cet accord dans les conditions légales, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
En dehors de ces situations, les droits légaux de la Cliente demeurent applicables.
Nous vous encourageons donc à lire attentivement la présentation du programme et les Conditions Générales de Vente avant votre achat.
Séance IMPULSION
La séance IMPULSION est une prestation individuelle de 60 minutes réalisée sur rendez-vous.
Vous pouvez annuler votre séance au minimum 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous. Dans ce cas, vous pouvez demander le remboursement de la somme versée.
Vous pouvez également reporter votre séance une seule fois, à condition d’en faire la demande au moins 24 heures avant l’horaire prévu.
Toutefois :
- toute annulation formulée moins de 24 heures avant la séance ;
- toute demande de report formulée moins de 24 heures avant la séance ;
- toute absence au rendez-vous ;
entraîne la perte de la séance. Celle-ci reste due et ne donne lieu à aucun remboursement ni nouveau report.
Retard :
Tout retard est décompté de la durée initialement prévue de la séance et ne donne lieu à aucune prolongation.
Au-delà de 15 minutes de retard sans information préalable, la séance pourra être considérée comme annulée du fait de la Cliente. Elle restera alors due et ne donnera lieu à aucun remboursement ni report.
En cas d’annulation du rendez-vous à l’initiative du Corps Réconcilié, la Cliente pourra choisir entre le report de sa séance à une nouvelle date ou le remboursement intégral de la somme versée.
Ces dispositions s’appliquent sans préjudice du droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
C’est cette dernière distinction qui évite de confondre ta politique commerciale « 24 heures » avec le délai légal de rétractation.
Accompagnement KÉTOMORPHOSE
KÉTOMORPHOSE est un accompagnement personnalisé nécessitant la réservation de créneaux, la préparation des séances et un engagement réciproque.
Lorsque la Cliente choisit un paiement en plusieurs échéances, celui-ci constitue une facilité de paiement du prix total de l’accompagnement et non un abonnement mensuel sans engagement.
En dehors de l’exercice d’un droit légal applicable ou d’une situation expressément prévue par les Conditions Générales de Vente, l’arrêt volontaire de l’accompagnement par la Cliente ne met pas automatiquement fin à son engagement contractuel et financier. Les échéances contractuellement dues restent exigibles dans les conditions prévues aux CGV.
Droit de rétractation
Lorsque la Cliente souhaite commencer KÉTOMORPHOSE avant l’expiration du délai légal de rétractation, sa demande expresse est recueillie conformément aux dispositions applicables.
Si elle exerce ensuite son droit de rétractation alors que l’accompagnement a commencé à sa demande expresse mais n’a pas été entièrement exécuté, elle reste redevable du montant correspondant aux prestations effectivement fournies jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, proportionnellement au prix total convenu.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée dans les conditions prévues par la loi, la Cliente reconnaît qu’elle ne dispose plus de son droit de rétractation.
Cas exceptionnels
Certaines situations exceptionnelles peuvent être étudiées avec bienveillance, notamment en cas de force majeure dûment justifiée.
Chaque demande est examinée individuellement.
L’examen d’une situation exceptionnelle au titre de la présente politique commerciale est distinct des droits dont la Cliente peut bénéficier en application de la loi ou des Conditions Générales de Vente.
Résultats de l'accompagnement
Les accompagnements proposés reposent sur une obligation de moyens.
Chaque cliente avance à son rythme et les résultats dépendent notamment :
- de son implication ;
- de la mise en pratique des recommandations ;
- de sa situation personnelle ;
- de facteurs physiologiques propres à chacune.
En conséquence, la seule absence des résultats espérés ne constitue pas un motif de remboursement.
Contenus numériques
Les ressources pédagogiques, vidéos, documents PDF, exercices et outils transmis dans le cadre des programmes et accompagnements sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Lorsque ces éléments constituent des contenus numériques fournis sans support matériel, leur fourniture et les conséquences éventuelles sur le droit de rétractation sont régies par les dispositions du Code de la consommation et les Conditions Générales de Vente du Corps Réconcilié.
La simple mise à disposition d’un contenu numérique ne saurait, à elle seule, écarter un droit légal applicable.
Toute reproduction, diffusion, partage ou revente non autorisés sont interdits, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour un contenu numérique payant commencé pendant les 14 jours, l’article L.221-28 exige plusieurs conditions cumulatives avant que la perte du droit de rétractation puisse être opposée.
Contestation de paiement
En cas de contestation d’un paiement, les parties sont invitées à rechercher prioritairement une solution amiable.
Lorsque cela est nécessaire à la justification de la transaction ou à la défense de ses droits, Le Corps Réconcilié pourra communiquer au prestataire de paiement ou à l’établissement concerné les éléments pertinents dont il dispose, notamment les confirmations de commande, preuves de paiement, acceptations des conditions applicables ou éléments attestant de la fourniture de la prestation.
Le Corps Réconcilié pourra, lorsque les conditions légales et contractuelles sont réunies, engager une procédure de recouvrement des sommes restant dues.
Cette disposition ne prive pas la Cliente des droits dont elle bénéficie en vertu de la réglementation applicable.
Droit légal de rétractation
Lorsqu’elle agit en qualité de consommatrice et que les conditions légales sont réunies, la Cliente peut bénéficier d’un délai légal de rétractation de 14 jours.
Les conditions d’exercice de ce droit ainsi que les situations dans lesquelles il peut être exclu ou perdu sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente du Corps Réconcilié.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, la Cliente peut l’exercer gratuitement directement en ligne :
→ Exercer mon droit de rétractation
Cette fonctionnalité est également accessible de manière permanente depuis le pied de page du site.
Un accusé de réception de la demande est adressé par email.
Nous contacter
Si vous avez une question concernant votre commande ou les modalités de remboursement, nous vous invitons à nous contacter avant toute démarche.
Nous privilégions toujours le dialogue et la recherche d’une solution amiable lorsque cela est possible.
Documents de référence
La présente Politique de remboursement complète les documents suivants :
En cas de contradiction, les Conditions Générales de Vente prévalent, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.